发布日期:2025-11-11 07:16 点击次数:192

本日,中国电子商会旗下奢侈投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台奢侈保发布敷陈称,2025年前三季度,奢侈保平台收到的家电产物联系投诉中,小米以46.63%的占比位居第一kaiyun体育网页版登录,占近半数份额。
敷陈露出,2025年三季度,奢侈保累计收到奢侈者投诉56.41万件,环比增长14.61%。从问题隔离来看,造作宣传、霸王要求、退款纠纷位列前三,其中造作宣传投诉量达137088件,占总投诉量的8.98%,与此同期,奇迹问题、暴力催收、乱收费等通常是本季度奢侈者集中反应的重心。
从行业隔离来看,电商行业虽仍以193627件投诉位居榜首,占投诉总量的34.33%,但环比下跌5.25%。
家电产物行业投诉量虽为4576件,但环比增幅高达137.84%。从投诉占比维度看,小米以46.63%的占比位居第一,占据近半数份额;格力以12.35%的占比位列第二;好意思的以7.08%的占比排行第三。同期,从环比增长率维度来看,小米增长势头最为健硕,环比增长率高达690.37%,接近7倍。
在家电产物行业投诉问题里,质料问题以29.06%的占比位居榜首,售后问题紧随后来,占比20.77%,奇迹派头差占比11.08%,位列第三。此外,三包问题、造作宣传、保修问题等处于投诉问题前哨。
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